Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Ürünleriniz orijinal ve garantili mi?
Evet, Promakas’ta satılan tüm ürünler %100 orijinal ve garantilidir. Kaliteli markalarla çalışıyor, profesyonel kullanım için en güvenilir ekipmanları sunuyoruz.
2. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Siparişinizden memnun kalmazsanız, 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
3. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunuyoruz. Ayrıca bankanıza bağlı olarak taksit imkânı da mevcuttur.
4. Tıraş makinelerinde iade veya değişim mümkün mü?
Evet, garanti kapsamında üretim hatası veya arıza durumunda ürününüzü iade edebilir veya yenisiyle değiştirebilirsiniz.
5. Toplu alımlarda indirim yapıyor musunuz?
Kuaför salonları ve işletmelere özel fiyatlandırmalarımız mevcuttur. Toplu alımlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Makas bileme veya bakım hizmetiniz var mı?
Evet, profesyonel makaslarınızın ömrünü uzatmak için bileme ve bakım desteği sağlıyoruz. Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.
7. Bayilik imkânınız var mı?
Promakas markasını temsil etmek isteyen iş ortakları için bayilik fırsatları sunuyoruz. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Hangi bölgelere kargo yapıyorsunuz?
Türkiye’nin her yerine hızlı ve güvenli kargo gönderiyoruz. Ayrıca Avrupa’ya da teslimat seçeneklerimiz bulunmaktadır.
9. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve bulunduğunuz şehre göre kısa sürede kapınıza ulaşır.

Gizlilik Politikası

Promakas, müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğine ve korunmasına büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, Promakas.com üzerinden toplanan kişisel bilgilerin hangi amaçlarla kullanılacağını, nasıl saklanacağını ve hangi koşullarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Promakas, kullanıcılarından aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

• Ad, soyad

• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)

• Sipariş ve ödeme bilgileri

• Site kullanım verileri (IP adresi, çerezler, tarayıcı bilgileri vb.)

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, ürünlerin teslim edilmesi ve satış sonrası destek hizmetleri

• Faturalama ve muhasebe işlemleri

• Müşteri memnuniyeti ve destek hizmetleri

• Kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri (onay vermeniz halinde)

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca:

• Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurumlarla

• Siparişlerin yerine getirilmesi için iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla
  paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği

Promakas, kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almakta, verilerin yetkisiz erişimlere, kaybolmaya veya kötüye kullanıma karşı korunmasını sağlamaktadır.

5. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve verilerinizin kullanımına ilişkin bilgi alma hakkına sahipsiniz.

6. İletişim

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [email protected]