TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz www.promakas.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmeli; kırık, ezik, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı malları teslim almamalıdır. Teslim alındıktan sonra ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

• Şirket Adı/Unvanı: TOCAME KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: 📍 GÖKÇE SOK., NO: 5, SOĞANLI MAH., BAHÇELİEVLER / İSTANBUL

• E-Posta: [email protected]

• Tel: +90 531 960 56 48

• Faks: 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

• Mal tesliminde süre, teslimden itibaren başlar.

• Hizmetlerde ise sözleşme tarihinden itibaren başlar.

• Cayma masrafları Satıcı’ya aittir.

İADE KOŞULLARI

1. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedel iade edilir.

2. Ürün 20 gün içinde Satıcı tarafından teslim alınır.

3. Kullanılmış veya hasarlı ürünler iade edilemez.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• İç giyim, mayo, bikini, tek kullanımlık ürünler

• DVD, CD, kitap, yazılım gibi kopyalanabilir ürünler

TEMERRÜT HALİ

Alıcı, ödemeyi geciktirdiği durumda bankasıyla olan kredi kartı sözleşmesi gereği faiz öder ve bankaya karşı sorumlu olur.

ÖDEME VE TESLİMAT

1.     Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.